1. Livrarea produselor
1.1 Zone de livrare
Campify livrează produsele pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.
1.2 Termene de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de locația de livrare.
În perioade aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate dura mai mult.
1.3 Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Ocazional, Campify poate oferi transport gratuit în cadrul unor campanii promoționale.
1.4 Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
1.5 Parteneri de livrare
Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere. După expedierea comenzii, veți primi un email sau SMS cu detalii de urmărire (tracking).
2. Dreptul de retragere (retur)
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
2.1 Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să nu prezinte urme de utilizare;
- să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele;
- să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau bon).
Campify își rezervă dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt respectate.
2.2 Produse exceptate
Nu pot fi returnate:
- produsele utilizate sau deteriorate;
- produsele fără ambalaj original;
- produsele personalizate sau realizate la comandă.
3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur:
- Trimiteți un email la contact@campify.ro cu:
- numărul comenzii;
- produsul/produsele returnate;
- motivul returului (opțional).
- Veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
4. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se agreează altfel.
Campify poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii de expediere.
5. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care primiți un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
Campify va suporta costurile de retur și va înlocui produsul sau va rambursa suma plătită.
6. Anularea comenzilor
O comandă poate fi anulată înainte de expediere, contactându-ne cât mai rapid la contact@campify.ro
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur:
📧 Email: contact@campify.ro
Ultima actualizare: 01.03.2026